Firma Robert Bamms (”Bamm”) asiakkaana tai tilapäisenä vierailijana Bammin verkkosivustolla nämä tietosuojakäytännöt koskevat sinua. Ne sisältävät tärkeää tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja siitä, miten voit käyttää oikeuksiasi tietojesi osalta.

Tietosuojan näkökulmasta Bamm toimii rekisterinpitäjänä.

Miten käytämme tietojasi ja miksi?

Osana toimintaamme käsittelemme henkilötietoja eri tarkoituksiin. Tietosuojamääräykset edellyttävät, että keräämme ja käsittelemme tietojasi vain ennalta määritettyyn tarkoitukseen ja ainoastaan, jos meillä on laillinen peruste siihen. Alla on lyhyt kuvaus eri tarkoituksista ja kunkin tarkoituksen laillisesta perusteesta:

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Bamm tarjoaa erilaisia palveluita ja tuotteita, kuten verkkosivuja, verkkokauppoja, blogeja ja markkinointikonsultointia. Tällaisten palvelusopimusten täytäntöönpanemiseksi meidän on käsiteltävä tiettyjä asiakastietoja. Käsittelyn laajuus vaihtelee kuitenkin riippuen mm. palvelusta, sen luonteesta ja laajuudesta sekä asiakastyypistä.
• Laskutus, maksujen käsittely ja saatavien perintä. Jotta voimme hoitaa mm. laskutuksen ja mahdollisen saatavien perinnän, meidän on käsiteltävä henkilötietoja tätä tarkoitusta varten, mukaan lukien henkilötietojen luovuttaminen perintätoimistoille tarvittaessa. Tämä perustuu oikeutettuihin etuihimme.
• Asiakas- ja toimittajasuhteiden hoito, asiakaspalvelu ja markkinointi. Asiakkaat ovat tärkeitä Bammille, ja teemme kaikkemme hyvän asiakassuhteen eteen. Haluamme myös tarjota potentiaalisille asiakkaille mahdollisuuden hyödyntää palveluitamme. Tämä tarkoittaa henkilötietojen käsittelyä, ja käsittely perustuu oikeutettuun etuumme hoitaa asiakassuhteita ja houkutella uusia asiakkaita. Joissain tapauksissa käsittely perustuu suostumukseesi (esim. tietyssä sähköisessä suoramarkkinoinnissa).
• Valitusten ja rekisteröidyn pyyntöjen käsittely. Olemme aina huolissamme siitä, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Käsittelemme siksi tietoja mahdollisista asiakasvalituksista ja rekisteröidyn pyynnöistä voidaksemme käsitellä valituksen tai pyynnön mahdollisimman tehokkaasti. Nämä käsittelyt perustuvat oikeutettuihin etuihin.
• Toiminnan kehittäminen. Sekä Bammin että asiakkaan etujen mukaista on, että Bamm voi tarjota mahdollisimman laadukkaita ja sopivia palveluja. Tästä syystä katsomme, että toiminnan kehittäminen on oikeutettu etumme ja käsittelemme henkilötietoja tällä perusteella.
• Verkkosivustojen ylläpito ja kehittäminen. Jotta varmistamme verkkosivujen asianmukaisen toiminnan ja kehitämme verkkosivuja, käsittelemme tiettyjä henkilötietoja, mikä perustuu oikeutettuihin etuihimme. Lisätietoja evästeistä löytyy alempaa.

Tiettyjen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi tai oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tästä syystä emme välttämättä voi tarjota palveluitamme sinulle, jos et toimita tarvittavia henkilötietoja.

Yllä mainittuja tarkoituksia varten käsittelemme seuraavia tietoluokkia (esimerkit suluissa):

• Perustiedot tunnistamista varten (nimi, henkilötunnus/syntymäaika, kuva henkilötodistuksesta).
• Yhteystiedot (osoite, puhelin, sähköposti, kotimaa).
• Asiakassuhdetiedot (esim. asiakaskategoria, sopimustiedot, asiat).
• Valitus- ja pyyntötiedot rekisteröidyiltä.
• Tietoja verkkosivuston käytöstä.
• Suostumukset (sähköiseen suoramarkkinointiin).

Muista, että käsiteltävät henkilötiedot ja käsittelyn laajuus riippuvat mm. asemastasi (esim. asiakkaana, potentiaalisena asiakkaana, verkkosivuston vierailijana tai yhteistyökumppanin yhteyshenkilönä) ja käyttämistäsi palveluista.

Milloin ja miten keräämme tietoja?

Keräämme tietoja suoraan sinulta, kun suhteesi meihin alkaa ja sen aikana, jotta voimme hallita ja hoitaa esimerkiksi asiakassopimustasi ja asiakassuhdettasi.

Voimme myös kerätä tietoja kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä tarjotaksemme palveluitamme ja hoitaaksemme asiakassuhdettasi. Lisäksi voimme kerätä tietoja julkisista lähteistä, joita viranomaiset tarjoavat (esim. väestörekisterikeskus ja kaupparekisteri).

Keräämme myös automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, kun vierailet verkkosivustollamme.

Käytämme evästeitä

Käytämme evästeitä vain tarjotaksemme verkkosivut, parantaaksemme niiden toiminnallisuutta, seurataksemme verkkosivustojen käyttöä ja parantaaksemme turvallisuutta. Tällaisia evästeitä ei käytetä yksittäisten vierailijoiden tunnistamiseen. Voit poistaa evästeet käytöstä selaimesi asetuksissa, mutta se voi vaikuttaa sivustojen toiminnallisuuteen ja estää niiden käyttämisen tarkoitetulla tavalla.

Lisäksi Bamm voi käyttää analysoivia evästeitä ja kolmansien osapuolten evästeitä (esim. YouTube ja Google Analytics), tarjotakseen sinulle mahdollisimman hyvän ja relevantin kokemuksen.

Oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on useita oikeuksia. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä robert@bamm.fi. Oikeuksien käyttö on lähtökohtaisesti maksutonta. Varaamme kuitenkin oikeuden periä kohtuullinen maksu, jos pyyntö on toistuva tai ilmeisen perusteeton tai kohtuuton.

Oikeus saada tietoja sinua koskevista tiedoista

Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, joita meillä on sinusta. Emme aina voi täysin vastata pyyntöösi, koska oikeutesi voi olla rajoitettu lain tai esimerkiksi toisen henkilön yksityisyyden suojan vuoksi.

Oikeus peruuttaa suostumus

Siltä osin kuin henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, esimerkiksi sähköisessä suoramarkkinoinnissa, voit aina muuttaa mieltäsi ja peruuttaa suostumuksesi lähettämällä meille sähköpostia tai peruuttamalla uutiskirjeen tilauksen.

Oikeus vaatia virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista

Jos huomaat, että meillä olevat tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus vaatia niiden korjaamista jättämällä kirjallinen pyyntö.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella ja markkinoinnin, mukaan lukien profilointi, osalta. Sinun on tällöin täsmennettävä erityinen tilanne, johon vastustuksesi perustuu.

Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos

• kiistät tietojen oikeellisuuden
• käsittely on laitonta, mutta vastustat silti poistamista
• emme enää tarvitse tietoja, mutta tarvitset niitä oikeudellisen vaatimuksen käsittelemiseksi, tai
• olet vastustanut käsittelyä ja vastustusta ei ole vielä käsitelty loppuun.

Tietojesi käsittely rajoitetaan silloin vain niiden säilyttämiseen ja tarvittaessa oikeudellisten vaatimusten käsittelyyn.

Oikeus pyytää tietojesi siirtämistä

Siltä osin kuin olet itse antanut meille tietoja, jotka käsitellään automaattisesti, sinulla on oikeus pyytää näiden tietojen siirtämistä teknisesti luettavassa muodossa joko itsellesi tai toiselle palveluntarjoajalle. Emme kuitenkaan siirrä tietoja, jos ne sisältävät toisen henkilön tietoja.

Sinulla on oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää, että poistamme kaikki sinusta kerätyt henkilötiedot. Tämä ei välttämättä tarkoita, että kaikki henkilötietosi poistetaan, jos niiden säilyttämiseen on jokin muu laillinen peruste, esimerkiksi lakisääteinen velvoite tai oikeudellisten vaatimusten käsittely.

Sinulla on oikeus tehdä valitus

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi, toivomme, että otat ensin yhteyttä meihin ja annat meille mahdollisuuden selvittää asia. Voit luonnollisesti ottaa yhteyttä suoraan valvontaviranomaiseen. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto. Voit myös ottaa yhteyttä asuinmaasi valvontaviranomaiseen.

Miten suojaamme käsiteltävät tiedot?

Bamm on toteuttanut tarvittavat organisatoriset ja tekniset toimenpiteet varmistaakseen, että tietosi ovat turvassa ja suojattuja luvattomalta käsittelyltä eikä niitä menetetä.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin niitä tarvitaan niiden tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten ne kerättiin tai lain vaatimusten mukaisesti. Säilytysajat vaihtelevat eri käsittelykokonaisuuksien välillä ja riippuvat mm. käsittelyn tarkoituksesta ja sovellettavista lakisääteisistä vaatimuksista. Ei ole aina mahdollista määrittää säilytysaikaa etukäteen, mutta kaikissa tapauksissa otetaan huomioon seuraavat näkökohdat:

• Asiakastiedot säilytetään vähintään kuusi vuotta asiakassuhteen päättymisestä.
• Asiakasvalitukset ja rekisteröidyn pyynnöt säilytetään niin kauan kuin ne ovat tarpeen valituksen tai pyynnön selvittämiseksi, mikä on vähintään viisi vuotta.
• Potentiaalisten asiakkaiden tiedot säilytetään niin kauan kuin katsomme henkilön olevan potentiaalinen asiakas.

Kenelle luovutamme henkilötietojasi?

Lähtökohtaisesti emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille. Joissakin tapauksissa voimme kuitenkin käsitellä henkilötietoja lain sallimissa rajoissa tai jos katsomme sen olevan tarpeellista. Esimerkiksi voimme lähettää henkilötietoja viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa tai perintätoimistoille saatavan perimiseksi.

Sosiaalinen media ja sovellukset

Käytämme toiminnassamme mm. Facebookia, LinkedIniä, Instagramia ja Mailchimpia. Tämä tarkoittaa, että tiettyjä henkilötietoja rajoitetusti (esim. ajankohta, jolloin käytät sosiaalista mediaamme) rekisteröidään ja voidaan lähettää kyseiseen sosiaaliseen mediaan. Lisätietoja siitä, miten nämä sosiaaliset mediat ja sovellukset käsittelevät henkilötietoja, löytyy niiden omilta verkkosivuilta.

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Käytämme osittain toiminnassamme palveluja, kuten pilvipalveluja, joiden palveluntarjoaja on EU:n tai ETA:n ulkopuolinen yritys tai kuuluu tällaiseen konserniin. Tietojen siirto tällaisille kolmansien maiden organisaatioille voidaan toteuttaa, jos siirtoon on riittävät suojatoimenpiteet, jotka täyttävät tietosuojalainsäädännön vaatimukset. Tietoja voidaan myös siirtää tilanteissa, joissa se on tarpeen esimerkiksi sopimuksesi täyttämiseksi tai olet antanut suostumuksesi siihen.

Kuinka tavoitat meidät?

Jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja tietosuojasta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, ota yhteyttä:

Firma Robert Bamm

Albertsgatan 22-24 D 42, 00120 Helsinki

+358 50 3492 609

robert@bamm.fi

Jos haluat käyttää tavallista postia, lähetä kirjeesi yllä olevaan osoitteeseen ja merkitse kuoreen ”Tietosuoja”.